Lewati ke konten
Local SEO Tangerang

Products vs Services di GBP: kapan pakai yang mana

Decision rule yang singkat

Section titled “Decision rule yang singkat”

Products = sesuatu yang customer bawa pulang / terima fisik. Punya unit price.

Services = sesuatu yang customer dilakukan untuknya. Biasanya time-based atau outcome-based pricing.

Banyak bisnis hybrid (optik, apotek, bengkel, salon premium, photography studio) punya keduanya. Itu OK — isi keduanya, jangan force one bucket.

Kenapa sering salah

Section titled “Kenapa sering salah”

GBP launch Services lebih dulu (2017). Products jauh kemudian (2019, expanded 2021). Banyak owner setup listing tahun 2018-2020 dan tidak pernah migrate.

Plus: Products feature awalnya cuma untuk retail kategori. Sekarang available untuk most local business kategori — tapi banyak owner asumsi listing-nya tidak eligible.

Cek eligibility: kalau kategori utama Anda bukan service-area only (mis. plumber, locksmith mobile) dan bukan Hotel/Restaurant (yang punya feature menu terpisah), Anda eligible Products.

Per vertikal

Section titled “Per vertikal”

Optik

Section titled “Optik”

Products (semua frame + lens type):

  • “Frame Lindberg Air Titanium” — Rp 12.5-18jt
  • “Lensa Progresif Zeiss Premium” — Rp 4.5-6jt
  • “Lensa Kontak Acuvue Oasys Multifocal” — Rp 850rb
  • Per brand frame, per kategori lens

Services:

  • “Pemeriksaan Mata Komprehensif”
  • “Fitting Lensa Progresif”
  • “Repair Frame”
  • “Home Service Pemeriksaan Mata”

Detail case studynya: Optik Bintaro.

Apotek

Section titled “Apotek”

Products (untuk OTC dan alat kesehatan — bukan resep keras):

  • “Vitamin C 1000mg” — Rp 85rb
  • “Suplemen Probiotik” — Rp 120rb
  • “Alat Tes Gula Darah Glucometer” — Rp 350rb
  • “Masker Surgical 50pcs” — Rp 45rb

Services:

  • “Konsultasi Apoteker”
  • “Tebus Resep Online (via WhatsApp)”
  • “Delivery Obat dalam Kota”
  • “Pemeriksaan Tekanan Darah Gratis”

Klinik / dokter

Section titled “Klinik / dokter”

Klinik adalah pure-service business. Tidak ada Products kecuali Anda jual produk fisik (mis. produk skincare di klinik dermato).

Services:

  • “Konsultasi Dokter Umum”
  • “Scaling + Cleaning Gigi”
  • “Behel Konvensional”
  • “Behel Invisalign”
  • “Pemasangan Kawat Gigi”

Products (kalau ada produk fisik):

  • “Toothbrush Electric [brand]”
  • “Skincare Klinik Series — Cleanser”

Untuk klinik gigi yang juga jual produk dental home care: cek case study Klinik gigi BSD.

Restoran / café

Section titled “Restoran / café”

Restoran punya Menu feature terpisah dari Products. Pakai Menu, jangan Products.

Kalau restoran juga jual merchandise atau retail (biji kopi, sambal botolan, sambel kemasan):

Products:

  • “Biji Kopi Aceh Gayo 250g”
  • “Sambal Bawang Bottle 200ml”
  • “Tote Bag Branded”

Services (untuk restoran biasanya tidak banyak):

  • “Catering Event 50-100 orang”
  • “Private Dining Room”
  • “Coffee Cupping Session”

Bengkel / auto repair

Section titled “Bengkel / auto repair”

Services (primary):

  • “Tune-up Motor 4-tak”
  • “Ganti Oli Mesin”
  • “Service Rem Hidrolik”
  • “Spooring Balancing”

Products (kalau jual sparepart retail):

  • “Oli Mesin Shell 4T 1L” — Rp 95rb
  • “Kampas Rem Brembo” — Rp 280rb
  • “Ban Tubeless [merek]” — Rp 350rb

Salon / beauty

Section titled “Salon / beauty”

Services:

  • “Hair Cut Pria”
  • “Hair Color + Wash”
  • “Manicure Pedicure”
  • “Facial Treatment 90 menit”

Products:

  • “Shampoo Branded [merek] 500ml” — Rp 280rb
  • “Hair Serum L’Oreal” — Rp 380rb

Photography studio

Section titled “Photography studio”

Services:

  • “Wedding Photography Package (8 jam)”
  • “Family Portrait Session (1 jam)”
  • “Product Photography per item”
  • “Maternity Shoot Indoor”

Products (kalau jual cetak / album):

  • “Album Premium Hardcover 30x30”
  • “Cetak Foto Canvas A3”

Setup Products yang efektif

Section titled “Setup Products yang efektif”

1. Photo aktif per item

Section titled “1. Photo aktif per item”

Default GBP fallback ke first uploaded photo kalau Products tidak punya photo. Setiap product harus punya photo sendiri — bukan stock photo, actual product.

Untuk Optik / Retail: foto frame di display + foto on-model kalau ada.

Untuk Apotek: foto packaging produk (bukan generic image dari supplier).

2. Description keyword-rich tapi natural

Section titled “2. Description keyword-rich tapi natural”

Bad: “Lensa Progresif”

Good: “Lensa Progresif Zeiss Premium — koreksi multi-jarak untuk profesional. Tersedia di Optik [X] Bintaro, fitting dengan optometrist.”

Include:

  • Brand specific (untuk products branded)
  • Use-case singkat
  • Hint location (untuk reinforce local relevance)

3. Price range, bukan exact

Section titled “3. Price range, bukan exact”

GBP Products bisa display “Rp 850rb” atau range “Rp 800rb - 1.2jt”. Range lebih flexible — Anda bisa adjust pricing tanpa edit listing tiap kali.

Untuk premium products (frame Lindberg, jam premium), range justify pricing variation.

4. Category Products internal

Section titled “4. Category Products internal”

GBP punya Product Collections (bisa grouping). Setup:

Optik example:

  • Collection 1: “Frame Premium” — Lindberg, Tom Ford, Persol, Cartier
  • Collection 2: “Frame Sport” — Oakley, Rudy Project, Adidas
  • Collection 3: “Lensa Progresif” — semua lens progresif
  • Collection 4: “Lensa Kontak” — semua contact lens

Customer browse Products dengan navigasi yang sense — bukan flat list 50 item.

5. Update cycle

Section titled “5. Update cycle”
  • Products yang sold out: hapus dari catalog (jangan biarkan stale)
  • Products baru: add dalam 7 hari sejak in-stock
  • Seasonal pricing: update saat promo (tapi jangan add discount tag yang violate guideline)

Service items yang efektif

Section titled “Service items yang efektif”

1. Phrase keyword-rich, bukan generic

Section titled “1. Phrase keyword-rich, bukan generic”

Bad: “Pemeriksaan Mata”

Good: “Pemeriksaan Mata Komprehensif — Refraksi + Tonometri + Retinoscopy (45 menit)”

Include:

  • Duration explicit
  • Komponen apa saja included
  • Outcome / deliverable

2. Service area kalau berlaku

Section titled “2. Service area kalau berlaku”

Untuk service yang dilakukan di lokasi customer (home service, on-site repair, mobile salon), set service area di service item description. Mention area: “Layanan home service untuk area BSD, Serpong, Alam Sutera, Bintaro.”

3. Pricing transparency

Section titled “3. Pricing transparency”

GBP service items bisa kasih pricing (fixed, starts at, free). Transparansi pricing improves conversion — customer yang skip detail tanpa harga sering frustrasi.

Untuk service yang custom pricing: “Hubungi untuk quote” sebagai placeholder, jangan kosong.

Common mistake

Section titled “Common mistake”

Stuffing semua keyword ke 1 service item: “Pemeriksaan Mata Optik Bintaro Terbaik Murah 24 Jam BSD Serpong” — Google detect dan ignore service item itu. Stick ke 1 service per item.

Duplicate antara Products dan Services: “Behel Invisalign” di Services + “Behel Invisalign” di Products. Pick one (untuk behel: Services karena outcome-based + custom per pasien).

Tidak update Products yang discontinue: Customer lihat product yang Anda sudah tidak jual → frustrate → review negatif. Audit minimal 1x per bulan.

Lebih dari 100 service/product items: Visibility per item menurun karena Google prioritize top items. Stick ke 20-40 items terpenting. Long tail Anda capture via blog content + reviews, bukan service spam.

Halaman ini terakhir di-verify: 2026-05-29.

Untuk inspirasi pricing structure: review tool sering kasih data benchmark per industri di BrightLocal. Untuk foto product GBP yang quality: Canva vs Figma untuk SMB.